Notes de publication de Microsoft Office Communications Server 2007 R2

Bienvenue dans les Notes de publication de Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Reportez-vous à ce fichier pour obtenir des informations sur les problèmes connus concernant l'installation, la gestion, les rôles de serveur Office Communications Server 2007 R2 et les applications de communications unifiées.

À propos de ce document

Installation

Service Response Group

Gestion

Conversation de groupe

Enterprise Voice

Conférence

Office Communicator Web Access

Audioconférences

Copyright

© 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

À propos de ce document

Ce document contient des informations importantes que vous devez connaître avant de déployer et d'utiliser Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Pour plus d'informations sur Office Communications Server 2007 R2, reportez-vous à la documentation incluse avec votre support d'installation.

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Installation

Une préparation de la forêt ayant échoué restaure la préparation de la forêt Office Communication Server 2007

Problème : Si la préparation de la forêt Office Communications Server 2007 R2 échoue dans une forêt auparavant préparée pour Office Communications Server 2007, la restauration peut supprimer les groupes de sécurité et listes de contrôle d'accès nécessaires à l'exécution des composants Office Communications Server 2007.

Résolution :

Une nouvelle exécution de la préparation de la forêt Office Communications Server 2007 restaurera les groupes de sécurité et listes de contrôle d'accès manquants.

L'association Image DVD/OCS.MSI a un écran de démarrage pour résumer SetupSE et SetupEE

Problème :

Le MSI combiné fait à présent référence à setupEE et setupSE au lieu de setup, et à deployEE et deploySE au lieu de deploy.

Résolution : Un écran de démarrage est situé à l'emplacement \CD_Screen (CD_Screen.htm) pour résumer les sélections pour l'administrateur informatique si l'écran de démarrage est lancé au lieu d'exécuter directement les fichiers .exe.

L'installation manuelle d'un groupe Response Group en utilisant MSI au lieu du programme d'installation d'Office Communications Server n'est pas prise en charge

Problème : Si vous installez le groupe Response Group manuellement en utilisant MSI, vous devez installer manuellement la plateforme de reconnaissance vocale et le module linguistique. Si ces composants ne sont pas installés, le service Response Group ne démarre pas et l'utilisateur ne reçoit pas de message d'erreur qui indique que le service Response Group n'a pas démarré. En outre, vous devez modifier manuellement un paramètre du Registre WMI.

Si vous installez Response Group à l'aide du programme d'installation d'Office Communications Server 2007 R2, ces étapes sont effectuées automatiquement.

Résolution : Installez Response Group à l'aide du programme d'installation d'Office Communications Server 2007 R2.

Échec de la création de pool

Problème :

Vous pouvez exécuter l'Assistant Création de pool ou l'option de ligne de commande sur un serveur frontal si les outils clients SQL sont disponibles sur ce serveur. Lorsque vous procédez de cette façon sur un serveur frontal sur lequel les outils clients Microsoft SQL Server 2000 sont installés et tentez ensuite de vous connecter à une base de données principale SQL Server 2005, le script dbsetup s'interrompt de façon anormale et la création de pool échoue.

L'une des erreurs suivantes est affichée :

  • Une erreur s'est produite lors de la détection du serveur principal du pool : La découverte du serveur principal du pool a échoué.
    Le module de compatibilité descendante de SQL Server 2005 doit être installé sur cet ordinateur pour la connexion à SQL Server 2005 SP1 ou version ultérieure.
  • Une erreur s'est produite lors de la détection du serveur principal du pool : La découverte du serveur principal du pool a échoué. [hr=0xC3EC79FA]
    Cette erreur peut se produire en cas de problèmes de réseau ou d'informations d'identification. Vérifiez que le réseau fonctionne normalement et que le compte d'utilisateur que vous utilisez a des droits suffisants pour créer un pool.

Résolution :

Choisissez l'une des options suivantes :       

  1. Exécuter la tâche de création de pool sur la base de données principale SQL Server.        
  2. Installer l'ensemble d'outils de compatibilité descendante SQL Server 2005 sur le serveur frontal.

Un nouvel enregistrement A doit être créé pour Office Communications Server 2007 R2 pour mettre à jour les périphériques Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

Problème : Lorsqu'Office Communications Server 2007 et Office Communications Server 2007 R2 sont déployés ensemble, les périphériques Office Communicator 2007 R2 Phone Edition peuvent recevoir des mises à jour d'images provenant d'Office Communications Server 2007 et être par conséquent rétrogradés.

Résolution : Créez un enregistrement A, domaine URI ucupdates-r2.sip, sur Office Communications Server 2007 R2. Cela permet aux périphériques Office Communicator 2007 R2 Phone Edition d'être mis à jour avec les dernières images.

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Service Response Group

Les descriptions des compteurs de performances du service Response Group sont en anglais.

Le service Response Group doit être redémarré lorsque le certificat Office Communications Server est mis à jour

Problème : Le service Response Group Office Communications Server 2007 R2 ne recueille pas une assignation de certificat nouvelle ou mise à jour au moment de l'exécution. Le service cesse de fonctionner lors de l'exécution d'opérations nécessitant le nouveau certificat.

Résolution : Redémarrez le service Response Group.

Limitation de certificats avec le service Response Group

Problème : Si le certificat assigné au serveur de composants Web Office Communications Server 2007 R2 ou Office Communications Server 2007 R2 contient une liste SAN, le nom de domaine complet du pool doit être la dernière entrée.

Résolution :

Déplacez le nom de domaine complet du pool jusqu'à la dernière position de la liste SAN.

Le service Response Group doit être redémarré sur tous les serveurs frontaux d'un pool lorsqu'un nouveau serveur frontal est ajouté à ce pool

Problème :

Le service Response Group Office Communications Server 2007 R2 ne met pas à jour sa liste des hôtes approuvés au moment de l'exécution. Les connexions du nouveau serveur frontal sont refusées par les anciens serveurs frontaux et les appels sont déconnectés.

Résolution :

Redémarrez le service Response Group sur tous les serveurs frontaux existants.

Un onglet Response Group incorrect s'affiche lorsque l'utilisateur d'Office Communicator connecté est différent de l'utilisateur de l'ordinateur connecté

Problème :

Lorsque les utilisateurs se connectent à Office Communicator 2007 ou Office Communicator 2007 R2 sous un nom d'utilisateur différent de celui utilisé pour se connecter à l'ordinateur de bureau, ils ne peuvent pas visualiser l'onglet Response Group approprié. 

Résolution :

Ce problème peut survenir si les informations d'identification de l'utilisateur de l'ordinateur connecté sont utilisées à la place de celles de l'utilisateur d'Office Communicator spécifié. Internet Explorer peut être configuré pour fonctionner ainsi par défaut.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit dans Internet Explorer :

  1. Cliquez sur Outils, sur Options Internet, puis sur Sécurité.
  2. Sélectionnez la visibilité de zone appropriée pour l'onglet Response Group (par exemple, Intranet local ou Sites de confiance).
  3. Sous le nœud Script, vérifiez que l'option Active Scripting a la valeur Activer.
  4. Sous le nœud Authentification utilisateur, vérifiez que l'option Ouverture de session a la valeur Demander le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Cette modification exige que les utilisateurs connectés à Office Communicator entrent à nouveau leurs informations d'identification lors d'une connexion réussie, mais garantit l'affichage de l'onglet Response Group approprié.

Si le service Response Group est redémarré alors que des agents sont connectés à leur groupe Response Group, les agents doivent manuellement se déconnecter de leur groupe, puis se reconnecter pour être rappelés

Problème : Lorsque le service Response Group Office Communications Server 2007 R2 est redémarré, il ne lit pas l'état de connexion des agents de la base de données. Les agents ont toujours l'indication visuelle qu'ils sont connectés, mais le service ne leur envoie pas d'appels.

Résolution : Les agents doivent manuellement se déconnecter de leur groupe, puis se reconnecter.

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Gestion

Les paramètres d'emplacement QoE ne sont accessibles qu'à partir de MMC lorsque les outils d'administration sont installés sur le serveur de surveillance

Problème : Les paramètres d'emplacement QoE (onglet Emplacements dans les propriétés du serveur de surveillance) ne peuvent pas être administrés à distance à partir d'un autre ordinateur.     

 

Résolution :

Lorsque vous voulez modifier les paramètres MMC sous l'onglet Emplacements de la page de propriétés du serveur de surveillance, installez les outils d'administration sur le serveur de surveillance et lancez MMC à partir du serveur de surveillance.

Office Communications Server 2007 R2 nécessite certaines mises à jour Windows

Problème : Des mises à jour Windows sont requises pour Office Communications Server 2007 R2.

Résolution :

Installez les mises à jour disponibles. Pour plus d'informations sur l'installation des mises à jour, reportez-vous aux articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :  

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=131392 (Cette mise à jour s'applique à Windows Server 2008 et Windows Vista.)

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=131394 (Cette mise à jour s'applique à Windows Server 2003 SP2 et Windows Server 2008.)

Des mises à jour sont requises pour l'interopérabilité lors de la migration vers Office Communications Server 2007 R2 et de la coexistence avec ce dernier

Problème :

Les mises à jour suivantes sont requises pour l'interopérabilité avec Office Communications Server 2007 R2 :

Pour les composants Office Communications Server 2007 :

Pour les composants Live Communications Server 2005 SP1 :

Résolution : Appliquez les mises à jour avant de déployer Office Communications Server 2007 R2.

Les pools Office Communications Server 2007 R2 s'affichent de façon incorrecte dans le composant logiciel enfichable MMC du serveur de surveillance QoE Office Communications Server 2007

Problème :

Après l'installation du pool Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition ou Enterprise Edition, le composant logiciel enfichable MMC du serveur de surveillance QoE Office Communications Server 2007 affiche de façon incorrecte le nouveau pool comme étant un serveur de surveillance QoE. Si vous essayez de vous connecter via le composant logiciel enfichable, un message d'erreur s'affiche.

Résolution : Vous pouvez ignorer en toute sécurité les pools qui s'affichent en tant que serveur de surveillance QoE dans le composant logiciel enfichable MMC du serveur de surveillance QoE Office Communications Server 2007.

Les serveurs frontaux Office Communications Server 2007 R2 doivent fonctionner avec une mise à jour Windows pour Tcpip.sys

Problème :

Il peut arriver qu'une erreur qui entraîne le redémarrage d'un ordinateur exécutant un serveur frontal survienne. Il s'agit d'un problème aléatoire qui peut se produire dans certaines circonstances, telles qu'une charge réseau très importante ou une mémoire virtuelle insuffisante.

Résolution :

Téléchargez et installez la mise à jour Windows pour l'article KB950224 de la Base de connaissances à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=137295.

Échec de l'activation du compte de service

Problème : Lorsque vous essayez d'activer un compte de service nouvellement créé, l'activation échoue. L'activation du serveur échoue si le compte n'a pas terminé la réplication des services de domaine Active Directory.

Résolution : Créez les comptes de service à utiliser avant d'effectuer l'installation. Prévoyez suffisamment de temps pour l'achèvement de la réplication des services de domaine Active Directory. Si vous avez créé le compte de service pendant la procédure d'activation, recommencez l'activation après avoir laissé à la réplication Active Directory tout le temps nécessaire.

Utilisation des caractères non-ASCII

Problème :

Le programme d'installation échoue si le nom du dossier de destination contient des caractères non-ASCII, notamment de type UNICODE, jeu de caractères codés sur deux octets (DBCS), UTF-8 et UTF-16. En outre, le programme d'installation peut s'exécuter correctement, mais le serveur ne démarrera pas si des caractères non-ASCII figurent dans les éléments suivants :

Résolution :

Utilisez uniquement des caractères ASCII dans les nom du dossier de destination, nom de l'ordinateur, nom du domaine, nom de l'utilisateur, URI SIP utilisateur et nom du compte de service.

Modification du nom complet d'un serveur

Problème :

La modification du nom complet d'un serveur faisant partie du déploiement d'un pool Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition ou Enterprise Edition n'est pas prise en charge. Il existe diverses dépendances dans le déploiement, notamment des serveurs qui ne fonctionnent pas correctement et des utilisateurs hébergés incapables de se connecter.

Résolution :

Désactivez et désinstallez les serveurs Office Communications Server, modifiez le nom complet de ces serveurs, puis installez et activez les serveurs Office Communications Server avec le nouveau nom.

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Conversation de groupe

Le certificat doit être assigné manuellement à IIS pour le serveur de conversation de groupe

Problème : Le téléchargement de fichier ne fonctionne pas dans la conversation de groupe.

Résolution :

Avec cette version, la valeur par défaut du service Web de conversation de groupe est SSL. La configuration suivante est requise pour SSL :

1.    Sur le serveur de conversation de groupe, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis sur inetmgr.

2.    Cliquez avec le bouton droit sur Site Web par défaut, puis cliquez sur l'onglet Sécurité de répertoire.

3.    Cliquez sur Certificat du serveur, puis suivez l'Assistant pour sélectionner le même certificat que celui utilisé par le serveur de conversation de groupe.

L'URL du service Web de conversation de groupe peut nécessiter une mise à jour après la suppression d'un ou de plusieurs serveurs de conversation de groupe du pool

Problème :

Tous les serveurs de conversation de groupe d'un pool utilisent la même URL du service Web de conversation de groupe pour le transferts de fichiers. Si le serveur de conversation de groupe qui héberge le service Web actif est supprimé du pool, une URL valide doit être réassignée manuellement aux serveurs restants.

 

Résolution :

Une fois que le serveur de conversation de groupe est supprimé, accédez à l'outil de configuration d'un autre serveur et procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Fichier, sélectionnez Configurer les paramètres du serveur, puis cliquez sur l'onglet Référentiel de fichiers.
  2. Sous URL utilisée par les clients pour le transfert de fichiers vers/à partir du service Web, assurez-vous que le champ Nom de domaine complet (FQDN) est renseigné avec un nom de domaine complet de serveur de conversation de groupe valide (par exemple, https://<FQDN d'un serveur de conversation de groupe valide>/MGCWebService/MGCWebService.asmx).
  3. Cliquez sur OK et redémarrez tous les serveurs de conversation de groupe du pool pour que cette modification entre en vigueur.

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Enterprise Voice

Le contrôle vocal extérieur ne détecte pas les pools créés après le démarrage

Problème :

Le contrôle vocal extérieur accepte uniquement les connexions de pools connus qui sont détectés au démarrage du service.  Tous les pools créés après le démarrage du contrôle vocal extérieur ne sont pas en mesure de se connecter.

 

Ce problème peut provoquer l'échec des appels émis par Communicator Mobile alors que les appels entrants fonctionnent correctement.

Résolution :

Redémarrez le contrôle vocal extérieur pour inciter l'application à interroger tous les pools connus et permettre aux nouveaux serveurs de se connecter.

La simplification de la plage de ports du pare-feu du service Edge A/V présente des limites

Problème : Dans Office Communications 2007 R2, le serveur de périphérie qui exécute le service Edge A/V prend en charge la fermeture de la plage de ports sur le pare-feu externe, mais avec quelques limites.

Résolution :

Les limites suivantes s'appliquent :

Les appels entrants provenant d'une passerelle PSTN non conforme à la spécification RFC 3262 sur le serveur de médiation échouent

Problème : Certaines passerelles de réseau téléphonique commuté (PSTN) ne prennent pas correctement en charge la méthode PRACK (Provisional Response ACKnowledgement) comme indiqué dans la spécification RFC 3262. Si ces passerelles PSTN envoient un message SIP Invite à un serveur de médiation Office Communications Server 2007 R2 avec un en-tête « Supported: 100rel », des interactions de pré-décroché avec le serveur de médiation peuvent provoquer l'échec de tous les appels entrants sur le serveur de médiation.

Résolution : Désactivez l'utilisation de la méthode PRACK par la passerelle PSTN si celle-ci a une telle option de configuration.  Lorsque la méthode PRACK est désactivée, la passerelle n'envoie pas de message Invite entrant au serveur de médiation avec l'option « Supported: 100rel » et le serveur de médiation ne tente pas de négocier le pré-décroché de l'appel (en d'autres termes, un retour de manière effective au comportement d'Office Communications Server 2007).  Un effet secondaire de la modification de cette option de configuration est que la passerelle n'envoie pas de messages 18x fiables au serveur de médiation pour les appels sortants de la passerelle vers le serveur de médiation.

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Conférence

Déformation audio du son transmis par les serveurs dotés de plusieurs processeurs, de plusieurs noyaux ou de la technologie Hyper-Threading

Problème : Le son est déformé et peut devenir inintelligible quand il est transmis par un serveur de conférence A/V s'exécutant sur un ordinateur doté de plusieurs processeurs, de plusieurs noyaux ou de la technologie Hyper-Threading.

Résolution : Installez la mise à jour Windows décrite dans l'article 896256 de la Base de connaissances : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=137296.

Prise en charge de la touche * en tant qu'alternative à la touche  # pour terminer la saisie pour une conférence rendez-vous

Problème :

Les utilisateurs qui essaient de participer à une conférence rendez-vous en composant un numéro d'accès à l'Intendant Conférence entendent une annonce qui leur demande d'appuyer sur la touche # du clavier du téléphone pour terminer la saisie de l'ID ou du code secret de la conférence.

Résolution : Les utilisateurs peuvent également appuyer sur la touche * pour terminer la saisie lorsqu'ils se joignent à une conférence rendez-vous.

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Office Communicator Web Access

Le partage du Bureau pour les utilisateurs d'Office Communicator Web Access ne fonctionne pas lors de la participation à la conférence d'une autre société

Problème :

Si un utilisateur emploie Office Communicator Web Access pour participer à une conférence hébergée dans une société où l'utilisateur n'a pas de compte, il ne peut pas partager le Bureau dans cette conférence.  Si la société de l'utilisateur est fédérée avec celle qui héberge la conférence, cet utilisateur ne peut pas afficher le partage du Bureau.

Résolution :

Une mise à jour future est prévue pour traiter le partage de Bureau fédéré et externe.  Notez que les utilisateurs d'Office Communicator 2007 R2 peuvent employer le partage du Bureau avec d'autres utilisateurs fédérés d'Office Communicator si un serveur Media Relay est déployé dans les deux sociétés fédérées.  En outre, les utilisateurs d'Office Communicator Web Access et d'Office Communicator qui hébergent des conférences dans leur société peuvent partager leur Bureau avec les utilisateurs d'Office Communicator des sociétés fédérées et les visualiser.

Office Communicator Web Access n'affiche pas les informations sur l'ID de l'appelant dans la liste

Problème :

Le client Office Communicator Web Access n'affiche pas les informations sur l'ID de l'appelant dans la liste de conversations lorsqu'un participant à une conférence est appelé depuis un téléphone classique (par exemple, un téléphone mobile ou personnel) par le biais de la nouvelle fonction de conférence rendez-vous introduite dans Office Communications Server 2007 R2. Le contact appelé s'affiche dans la liste Office Communicator Web Access en tant que « Participant non identifié ».  

Résolution :

Une mise à jour Office Communicator Web Access est prévue pour ajouter les informations téléphoniques à la liste. L'organisateur/le présentateur peut voir les informations sur l'ID de l'appelant dans la liste Office Communicator.

L'Assistant Activation de Communicator Web Access peut échouer

Problème :

Lorsque vous tentez d'activer un serveur Office Communicator Web Access, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :

Le programme d'installation n'a pas détecté Microsoft Office Communications Server 2007 R2 dans le domaine

Résolution :

Vérifiez que vous avez rempli toutes les conditions préalables répertoriées dans l'Assistant Déploiement, puis réexécutez l'Assistant.

L'utilisation d'Internet Explorer 6.0 avec SP1 sur un ordinateur qui exécute Windows 2000 pour se connecter à Office Communicator Web Access peut provoquer un arrêt brutal du navigateur

Problème : La connexion à la version 2007 R2 d'Office Communicator Web Access en utilisant Internet Explorer 6.0 avec Service Pack 1 sur un ordinateur qui exécute Windows 2000 peut provoquer un arrêt brutal du navigateur. Ce problème survient, car Office Communicator Web Access utilise le filtre AlphaImageLoader pour la mise à l'échelle des images. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :  http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=137298.

Résolution : Appliquez la mise à jour Internet Explorer 6.0 SP1 disponible à l'adresse  http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=137297.

L'arrêt du serveur virtuel dans Office Communicator Web Access Manager et l'exécution d'un iisreset à partir de la ligne de commande provoquent la désynchronisation de MMC IIS

Problème : Il arrive parfois que MMC IIS et le composant logiciel enfichable d'administration Office Communicator Web Access soient désynchronisés. Cette situation se produit, par exemple, si vous arrêtez le serveur virtuel dans le composant logiciel enfichable d'administration Office Communicator Web Access et effectuez un iisreset à partir de la ligne de commande. Dans ce cas, le serveur virtuel indique toujours un état d'arrêt dans le composant logiciel enfichable d'administration Office Communicator Web Access et l'option Démarrer dans le menu contextuel du serveur virtuel du composant logiciel enfichable d'administration Office Communicator Web Access est désactivée.

Résolution :

La solution de contournement à ce problème est la suivante :

  1. Fermez MMC IIS et le composant logiciel enfichable d'administration Office Communicator Web Access.
  2. Ouvrez MMC Services.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le service de publication World Wide Web, puis cliquez sur Redémarrer.
  4. Fermez MMC Services et rouvrez le composant logiciel enfichable d'administration Office Communicator Web Access, cliquez avec le bouton droit sur le serveur virtuel, puis cliquez sur Démarrer.

Cette procédure synchronise MMC IIS et le composant logiciel enfichable d'administration Office Communicator Web Access.

Les utilisateurs de Firefox peuvent subir des déconnexions automatiques d'Office Communicator Web Access

Problème :

Un utilisateur qui se connecte à Office Communicator Web Access en utilisant Firefox peut être déconnecté automatiquement après quelques minutes.

Résolution :

La source de ce problème réside dans le fait que Firefox est configuré comme un « proxy de détection automatique » et qu'il essaie de se connecter au serveur. Pour résoudre le problème, mettez à jour la connexion Firefox avec une connexion directe au serveur ou une configuration manuelle du proxy pour que le navigateur se connecte directement à Office Communicator Web Access ou utilise un proxy fixe.

La page Conférence rendez-vous s'affiche initialement en anglais

Problème :

Sur toute installation non anglaise de la version 2007 R2 d'Office Communicator Web Access, la page Conférence rendez-vous s'affiche en anglais lors de la connexion initiale. Lors de la connexion suivante, la page Conférence rendez-vous s'affiche dans la langue sélectionnée par l'utilisateur dans la liste déroulante.

Résolution :

Aucune

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Audioconférences

Mises à jour du système nécessaires sur les ordinateurs qui exécutent Office Communications Server 2007 lors de la coexistence avec Office Communications Server 2007 R2

Problème :

Certaines fonctions des audioconférences et appels vocaux peuvent ne pas fonctionner comme prévu dans une topologie où Office Communications Server 2007 et Office Communications Server 2007 R2 coexistent.

Résolution :

Installez les mises à jour du système décrites à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=137299 sur tous les ordinateurs qui exécutent  Office Communications Server 2007.

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Copyright

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